Preguntas Frecuentes clientes booking.com

  • ¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?

    Las fechas de una reserva solo se puede cambiar si las condiciones de la reserva es modificable y hay disponibilidad en la extranet de booking.com Puede hacer los cambios en la extranet de booking.com o contactar con atención al cliente de booking.com para asistencia Los cambios solo son posibles hasta 3 días antes de la llegada.

  • ¿Puedo cambiar el número de personas de mi reserva?

    Se puede añadir o quitar personas de una reserva, hasta 3 días antes de la llegada, y siempre sujeto a la capacidad máxima de la habitación. Puedes hacer los cambios en booking.com o contactar con atención al cliente de booking.com para asistencia.

  • ¿Puedo añadir o quitar habitaciones de mi reserva?

    Se pueden cancelar habitaciones de una reserva si las condiciones de la reserva son modificables, hasta 2 días antes de la entrada. En reservas no modificables no es posible cancelar habitaciones.

  • ¿Cómo puedo solicitar la cancelación gratuita de mi reserva?

    La cancelación gratuita es posible en reservas con condiciones modificables hasta 2 días antes de la llegada. En reservas no modificables no es posible la cancelación de la reserva sin gastos.

  • He recibido un email de Bahia Principe de “PAGAR AHORA” ¿Qué debo hacer?

    Puedes realizar el pago total de la reserva con tarjeta de crédito en un plazo de 24h, a través del enlace de pago recibido en su email .

  • ¿Cómo realizar el pago de la reserva?

    Desde Bahia Principe Hotels and Resorts hemos enviado un link de pago. Puede realizar el pago de su reserva con tarjeta de crédito, dispone de 24h tras recibir el mensaje.

  • ¿Puedo reservar para otra persona?

    Se pueden hacer reservas para otras personas, poniendo siempre el nombre de la persona que va a viajar en la reserva.

  • Mi reserva esta cancelada ¿Qué puedo hacer?

    Si tu reserva se encuentra cancelada, es necesario que realices una reserva nueva. Las reservas canceladas no se pueden recuperar.

  • ¿Cómo puedo reservar traslados?

    El servicio de traslado aeropuerto- hotel- aeropuerto no esta incluido en las reservas de booking.com. Si deseas contratar el servicio click aquí. El servicio se puede contratar hasta 5 días antes de la llegada

  • Tengo un reembolso pendiente ¿Qué hago?

    Puedes contactar con nosotros aquí.

  • ¿Tienes una incidencia?

    Puedes contactar con nosotros aquí.