El responsable de esta APP y del tratamiento de los datos personales que se recogen es MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L. (en adelante MHP), con C.I.F. B57211732 con domicilio en Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca. Teléfono: 900 535 167 / + 34 971 225 614. Correo electrónico: reservations@bahia-principe.com . Contacto Delegado de Protección de Datos: dpd.privacy@grupo-pinero.com

Con el uso de la APP recabamos y tratamos sus datos personales con los siguientes fines:

El correo electrónico y los datos identificativos que nos facilita al registrarse en la aplicación, los utilizamos para darle de alta como usuario de la misma. Los datos relativos a su reserva los utilizamos para identificarle y permitirle gestionar las diferentes opciones que le ofrece la APP.

Los datos que se recaban durante la utilización de la APP, relativos a su IP de conexión a internet, así como las opciones que selecciona en los menús o los datos técnicos del terminal que utiliza, los tratamos para el propio funcionamiento de la APP.

Los datos que nos facilite en el proceso de pre-ckeckin se comunicarán al hotel para que estén disponibles a su llegada y facilitar el proceso de identificación y registro como huésped de nuestro hotel. Entre los datos que se solicitan en este proceso están su fotografía y/o fotografías de documentos. Para ello la App solicitará acceso a su cámara o a las fotografías almacenadas en su terminal.

Los datos que nos facilite a través de los procesos de reserva de productos y servicios del hotel disponibles en la APP, los utilizamos para tramitar sus peticiones y llevar a cabo las reservas que nos solicita. Estos datos serán comunicados al hotel en el que va a disfrutar de su estancia, con esta misma finalidad.

La base jurídica de estos tratamientos es el cumplimiento de la relación jurídica que se establece en el momento en el que usted se da de alta como usuario de la APP.

Para el tratamiento de las imágenes que pueda facilitarnos durante el proceso de pre-checkin se recabará su consentimiento. Para ello se le solicitará permiso antes de activar la cámara o de acceder a las fotografías almacenadas en su terminal. Si no consiente en el tratamiento de estas imágenes, es posible que su proceso de identificación al llegar al hotel sea más lento, pero en ningún modo afectará a las condiciones de su reserva ni a los servicios que tenga contratados con nosotros.

Utilizaremos su dirección de correo electrónico para remitirle comunicaciones comerciales sobre servicios turísticos ofrecidos por Grupo Piñero. Esto lo haremos en base a nuestro interés legítimo en dar a conocer nuestros servicios y en base a su consentimiento para que esta comunicación se realice por medios electrónicos. Entendemos que realizar estas comunicaciones es compatible con su derecho a la protección de datos y no supone un tratamiento inesperado o incompatible en el marco de la relación con los clientes. En cualquier caso puede oponerse a recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el mecanismo que encontrará descrito en cada comunicación.

Si participa en alguna de nuestras encuestas a través de la APP, trataremos los datos recogidos para la mejora de los productos y los procesos a nivel de todo el grupo Piñero. Esto lo haremos en base a nuestro interés legítimo en mejorar nuestra gestión y la forma de atender a nuestros clientes. Entendemos que este tratamiento es compatible con su derecho a la protección de datos, parte de una aportación voluntaria y consciente por su parte y las respuestas dadas no condicionan de ninguna manera su relación con nosotros como cliente individual.

Los datos de identificación y acceso a la APP los conservaremos mientras sea usuario de la misma.

Los datos utilizados con fines comerciales los conservaremos mientras no solicite su cancelación.

Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos.  Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Además, en cualquier momento podrá revocar el consentimiento que hubiese prestado para determinadas finalidades y oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa o la elaboración de perfiles comerciales. En tal caso dejaremos de tratar su información personal para dichos fines. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a la misma.

Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.

Tiene igualmente derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o cualquier otra autoridad de control competente.

Para ejercer sus derechos deberá remitirnos una solicitud acompañada de una copia de su documento nacional de identidad u otro documento válido que le identifique, por correo postal o electrónico a las direcciones del responsable que aparecen al inicio de esta política.    

Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos en http://www.agpd.es.

El presente documento tiene por finalidad informarle acerca de las condiciones generales de contratación aplicables a los servicios ofrecidos en la APP, (en adelante la APP), para su estancia en Cayo Levantado Resort.

A través de esta APP ponemos a su disposición información sobre los servicios ofrecidos por MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L. (en adelante MHP), con C.I.F. B57211732, con domicilio en Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca, Illes Balears, España, teléfono: 900 535 167 / + 34 971 225 614 y correo electrónico: reservations@bahiaprincipe.com

Entre las funcionalidades que la APP ofrece podrá:

• Consultar y reservar las actividades de entretenimiento y shows.
• Reservar sus cenas y buffets en sus restaurantes favoritos.
• Consultar toda la información de excursiones disponibles, tratamientos de spa,  wifi premium y en su caso tramitar la contratación de estos servicios.
• Realizar las peticiones al ambassador y room service.

La utilización de esta APP, así como de los servicios que en ella se disponen, suponen la aceptación de la política de privacidad y de las presentes condiciones en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de tramitar la contratación, y cada vez que acceda a nuestra APP, ya que nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones generales.

CONDICIONES DE USO DE LA APP

Como usuario de la APP se compromete a utilizar la misma y los servicios en ella se ofrecen de forma lícita, de acuerdo con lo dispuesto en estas condiciones generales y de forma que no produzcan ningún perjuicio en los derechos o intereses de terceros o que pueda dañar o producir un uso anormal de la APP.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Utilización de la APP: El uso de esta APP se realiza bajo el propio riesgo de la persona usuaria, por tanto, MHP, no se responsabiliza de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones motivadas por causas ajenas a la APP; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su centro procesador de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas eléctricos; ni tampoco de cualquier otra alteración que se pueda producir en el Software o Hardware de los Usuarios.

De igual manera, MHP, no responderá por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de nuestro control. Tampoco responderá de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización del contenido de la APP ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos que pudieran aparecer en esta APP proporcionados por terceras personas, siendo tercera persona a estos efectos las personas Usuarias de la APP en general, y la persona responsable de la reserva, en particular.

CONDICIONES DE RESERVA Y CONTRATACIÓN

La gestión de su reserva y, en su caso, la contratación de los servicios ofrecidos a través de la APP está sujeta a las siguientes cláusulas:

1. Manifestaciones:

Usted manifiesta:

(i) disponer de plena capacidad para gestionar la reserva y/o contratar los servicios que se encuentran en la APP

(ii) que los datos suministrados cuando efectúa las reservas de servicios son verdaderos, completos y concisos

(iii) que confirma la reserva hecha y/o la contratación del servicio, es decir, las fechas y horas y el número de personas.

La persona responsable de las reservas manifiesta disponer de facultades para gestionar la misma y/o la contratación de los servicios e, igualmente, declara conocer y aceptar todo lo reseñado en las presentes condiciones.

2. Acceso a la APP:

El acceso a esta APP es responsabilidad del Usuario.

El Usuario es responsable de custodiar y tratar de forma confidencial sus credenciales de acceso a la APP, evitando el acceso con ellas de terceras personas no autorizadas.

Asimismo, el Usuario declara que toda la información suministrada por él para el acceso a la APP y durante la utilización de esta, es verdadera, completa y precisa, por tanto, se compromete a mantenerla actualizada en los sucesivos usos que pueda hacer de los servicios ofrecidos en la APP.

3. Tramitación de reservas y contratación de servicios a través de la APP:

3.1. La tramitación de las reservas de servicios ofrecidos en esta APP podrá llevarse a cabo en algunos casos, bien de manera on-line en esta misma APP, bien a través de la web del proveedor de servicios que desea contratar.

• La realización de reservas y/o las contrataciones on-line quedarán sujetas a las presentes condiciones.
• Las contrataciones off-line quedarán sujetas a los términos y condiciones de contratación que le remitirá el proveedor del servicio.

3.2. Para realizar una reserva y/o contratación de algún servicio en la APP, deberá acudir a la pantalla “Mis Planes” y el proceso se desarrolla mediante los siguientes pasos:

1) Selección del del servicio que desea contratar.

2) Seleccionar el número de personas afectadas para la prestación del servicio.

3) Seleccionar fecha y hora.

4) Resumen de reserva.

5) Confirmación de la reserva.

3.3. En cada paso de la reserva, los eventuales errores en la introducción de los datos podrán corregirse utilizando la funcionalidad “atrás” de su dispositivo. Asimismo, en la Confirmación de Reserva se recapitularán los datos de la reserva. En caso de detectar eventuales errores, los usuarios deberán tramitar inmediatamente las oportunas correcciones a través de la APP o en su caso comunicarlo al Hotel.

3.4. Una vez realizada la reserva, Usted podrá acceder a la misma en cualquier momento a través de la sección “Mis Planes” de la APP.

Así mismo, puede realizar las siguientes operaciones adicionales sobre sus reservas, con ciertas restricciones:

• Cancelar la reserva.
• Cambiar número de personas afectadas para la prestación del servicio.

4. Precio:

4.1. Los precios de los servicios que puedan reservarse a través de la APP se determinan expresamente en las condiciones de la tarifa incluidas en la pantalla que se mostrará tras seleccionar el servicio que desea contratar.

Los servicios que a continuación se indican, no supondrán cargo alguno:

• Reservar actividades del programa de entretenimiento.
• Consultar restaurantes, reservas cenas y buffet.
• Reservar entrenamiento en el gimnasio del hotel.
• Solicitar servicios disponibles de Concierge.
• Hacer peticiones de servicio de habitaciones.

4.2. Los precios que se indican en la APP son Precios Venta al Público, impuestos indirectos incluidos.

4.3. La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del Cliente.

5. Modo de pago:

La forma de pago para cada uno de los servicios que se pueden contratar en la app es la siguiente:

• Reservas de spa y sus servicios: se abonarán en su factura en el momento de realizar el checkout.

• Reservas de excursiones: se pagarán en el mostrador de Tours.

• Reservas de shows: se liquidarán en el momento de realizar el checkout.

• Wifi Premium: se liquidará al momento de realizar el checkout.

6. Cancelaciones de las reservas.

Las cancelaciones pueden generar gastos de gestión.

7. Aceptación

MHP se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar estas Condiciones Generales en cualquier momento.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente nula o ineficaz, subsistirían las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada por no puesta.

MHP se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la APP en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos Usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o que hagan un mal uso de los servicios y contenido publicados en él.

La formalización de reservas y/o la contratación de servicios a través de la APP implican que necesaria y expresamente son aceptadas por Usted:

1. las presentes condiciones
2. las condiciones particulares de la tarifa de servicios
3. la política de privacidad de la APP  
4. la confirmación y solicitud de reserva

Para cualquier duda o controversia en el cumplimiento, interpretación o resolución, las Partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca (Illes Balears-España).

TITULAR DE LA APP

A los efectos de lo previsto por el Art. 10 de la Ley 34/ 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se proporciona la siguiente información sobre la titular de esta APP:

• Titular de la APP: MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L. (en adelante MHP)
• Domicilio social: Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca, Illes Balears, España.
• C.I.F.: B57211732
• Datos registrales: inscrita en el registro Mercantil de Palma de Mallorca, Tomo 1988, Hoja núm PM-44.127, Folio 183, Inscripción 1ª.

Además del domicilio social, se pone a disposición de los usuarios los siguientes canales para dirigir sus peticiones, cuestiones o reclamaciones:

• Teléfono: 900 535 167 / + 34 971 225 614.
• Correo electrónico: reservations@bahiaprincipe.com

CONDICIONES DE USO

1. Introducción. MHP ofrece en esta APP la posibilidad de realizar el check-in online para agilizar su llegada al hotel, el checkout express antes de su salida. Así mismo, podrá consultar toda la información acerca del hotel y de su reserva, consultar y reservar las actividades de entretenimiento y shows, reservar sus cenas, consultar toda la información de excursiones disponibles, tratamientos de spa y otros servicios, como por ejemplo, realizar las peticiones de mayordomía y room service. Accediendo y utilizando esta APP, usted acuerda obligarse a las condiciones que a continuación se exponen, por lo que se le recomienda que lea cuidadosamente esta sección antes de iniciar su navegación.

2. Obligaciones de los Usuarios. Los Usuarios se comprometen a utilizar esta APP de forma lícita, de acuerdo con lo dispuesto en las presentes condiciones y de forma que no produzcan un perjuicio en los derechos o intereses de MHP o de terceros. A título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete igualmente a:

• No incurrir en actividades ilegales o contrarias al orden público o a la buena fe;
• No intentar acceder, modificar, manipular y, en su caso, utilizar las cuentas de otros Usuarios;
• No utilizar los datos publicados en la APP para el envío de comunicaciones no solicitadas (spam).
• No introducir o difundir en la APP información o contenidos falsos, engañosos, ambiguos o inexactos de forma que induzcan a error a los receptores de la información, ni tampoco difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos o de los menores;
• No realizar acciones que supongan o conlleven una violación de los derechos de propiedad intelectual MHP o de terceros;
• No provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de MHP, de sus proveedores o de terceras personas;
• No introducir o difundir en la red virus informáticos o utilizar cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
• No suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de esta APP

3. Exclusión de responsabilidad. Esta APP se proporciona “tal como está” y su uso se realiza bajo el propio riesgo del Usuario, por lo que, ni MHP, ni sus administradores, trabajadores, proveedores o colaboradores serán responsables por los daños, de cualquier naturaleza, directos o no, que deriven del uso de la APP, excluyendo expresamente MHP, en toda la medida prevista por la Ley, cualquier tipo de garantías, ya sean expresas o implícitas.

MHP no garantiza la disponibilidad y accesibilidad de la APP, si bien realizará todos los esfuerzos que sean razonables en este sentido. En ocasiones, podrán producirse interrupciones por el tiempo que resulte necesario para la realización de las correspondientes operaciones de mantenimiento.

MHP no se responsabiliza de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, troyanos y malware en general, ni tampoco de cualquier otra alteración que se pueda producir en el software o hardware de los usuarios, motivadas por causas ajenas a la citada entidad. Tampoco garantiza la ausencia de virus, malwares, troyanos u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos o ficheros del Usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al Usuario por este motivo. De igual manera, MHP no responderá por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de su control.

Tampoco responderá de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización de los contenidos de la APP, ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos que pudieran aparecer en esta APP proporcionados por los propios Usuarios u otros terceros. MHP no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente.

4. Enlaces externos. En ningún caso MHP asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de los enlaces pertenecientes a un sitio APP ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y legalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

5. Contraseñas.  Las contraseñas para acceder a las cuentas de Usuarios registrados son personales, confidenciales e intransferibles. Los Usuarios registrados son los únicos responsables de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta, asumiendo estos de forma exclusiva las consecuencias de cualquier índole respecto a las actividades que se realicen mediante la misma. Los Usuarios se comprometen a notificar inmediatamente a MHP cualquier vulneración de la seguridad de su cuenta.

6. Denegación de acceso y cancelación de las cuentas. MHP se reserva el derecho de denegar el acceso a la APP, así como a suspender o cancelar las cuentas a aquellos Usuarios que incumplan las presentes condiciones; en caso de problemas técnicos o de seguridad imprevistos; de inactividad de la cuenta durante un tiempo significativo; o en cumplimiento de un requerimiento y/o de una orden policial, judicial o administrativa.

Dicha cancelación o suspensión se realizará a exclusiva discreción de MHP y no dará lugar a ningún tipo de indemnización.

7. Tratamiento de datos personales. Los Usuarios podrán encontrar información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como la manera de ejercitar sus derechos en materia de protección de datos accediendo a la política de privacidad de la APP.

8. Propiedad intelectual y derechos de autor. Sin perjuicio de los contenidos sobre los cuales terceros ostentasen derechos intelectuales, los derechos de propiedad intelectual de la APP, el nombre de dominio, su código fuente, diseño y estructura de navegación y elementos en ella contenidos (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software, o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, etc.) son titularidad de MHP, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, y, en especial los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, conforme a lo previsto por la vigente Ley de Propiedad Intelectual. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta APP en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de MHP o, en su caso, de los terceros que ostenten los derechos de propiedad intelectual o de autor sobre los contenidos afectados. No obstante lo anterior, el usuario de la APP podrá visualizar los elementos de esta APP e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. Aquellas entidades o personas que, previa autorización del titular de esta APP, pretendan establecer un enlace con ella, deberán garantizar que únicamente permite el acceso a esta APP o servicio pero que no realiza reproducción de sus contenidos y servicios.

9. Nulidad de las cláusulas. En caso de que una cláusula de las presentes condiciones de uso fuese declarada nula, sólo afectará a dicha disposición o a aquella parte que así haya sido declarada, subsistiendo las condiciones en todo lo demás y teniéndose tal disposición, o la parte afectada, por no puesta.

10. Aceptación. El acceso a la APP y su utilización implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones de uso son expresamente aceptadas por usted.

11. Ley y jurisdicción aplicables. Sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la presente APP se regirá por la ley española con exclusión de sus reglas de conflicto de ley y cualquier controversia que pudiera derivarse de su utilización o de los servicios vinculados a la misma se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que resulten competentes en cumplimiento de la normativa aplicable.

Versión 1.0 – marzo 2021